隐私政策

生效日期：2026年4月7日

本《隐私政策》（以下简称“本政策”或“本隐私政策”）适用于瑞欧佰药（杭州）医药科技有限公司（以下简称“佰药”或“我们”）通过网站向用户（以下或称“您”）提供的各项产品和服务。

我们深知隐私对您的重要性，并充分重视您的隐私及个人信息的保护，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

在您向我们提交任何个人信息并注册或使用我们的服务之前，请您仔细阅读并充分理解本政策，特别应重点阅读我们以黑体加粗或加下划线标识的条款，在确认充分理解并同意后再开始使用我们的服务。一旦您使用或继续使用我们的产品、服务时，即意味着您同意我们按照本政策处理您的相关信息。

本政策旨在说明您在注册、使用我们服务过程中，我们如何依法收集、使用、存储、保护以及处理您的个人信息。特别的，本网站由瑞欧佰药（杭州）医药科技有限公司运营，瑞欧佰药（杭州）医药科技有限公司是该网站所收集的个人信息的处理者。

本政策阐述了我们如何处理您的个人信息，但本政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境，前述未涉及的情形，我们将通过单独的隐私通知、服务补充声明等方式另行向您说明，法律另有规定的除外；如需变更个人信息处理目的、方式，我们将重新取得您的明确同意。

我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集您的个人信息
2. 我们如何使用您的个人信息
3. 我们如何使用 Cookies 和其他技术
4. 您在个人信息处理活动中的权利
5. 我们如何保护和留存您的个人信息
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
7. 您的个人信息如何进行跨境转移
8. 如何更新本政策
9. 如何联系我们

1. 我们如何收集您的个人信息

1.1 个人信息

本政策所称“个人信息”，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

在您与我们发生互动的过程中，基于提供服务、保障服务正常运行及履行合规义务等目的，我们可能会依法收集和使用您的个人信息。您与我们的互动可能包括但不限于：在本平台注册账户、使用数据库服务、查询数值或下载报告、就相关问题与我们联系、浏览本平台页面，以及配置本平台或您的账户设置等。

我们会遵循合法、正当、必要的原则，出于向您提供相关产品和服务的目的收集和处理您的个人信息。为了实现本平台及相关服务的下述基础功能，我们将收集和使用您的如下个人信息：

（1）浏览与访问基本功能：为保障平台正常运行及服务质量， 当您访问和使用本平台时，我们会自动获取并记录您的网络日志及设备软硬件信息，包括：您的历史浏览记录、访问日期和时间、浏览器信息（包括但不限于字体和类型等）、网站上的操作、硬件软件功能以及网络链接信息（IP 地址、端口、网络协议等）。如果您仅需访问数据库首页和物质详情页，您无需成为我们的用户并提供其他个人信息。

（2）帮助您成为注册用户：当您注册成为我们的用户时， 您需要提供电话号码以创建账户。如果您选择不提供电话号码，您将无法注册账户，但不会影响您正常访问数据库首页和物质详情页。

（3）响应您的高级产品或服务需求： 当您需要我们平台下单购买数值、获取报告、开通会员等服务时，您需要根据所选服务进一步向我们提供您的姓名、职位、邮箱以及您公司的相关信息。我们会为您生成购买该产品/服务的具体订单，该订单中会载明您所订购的产品/服务信息、具体订单号、订单创建时间、您支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的其他目的。如您需要开具发票，需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。如您需要纸质发票，为了给您邮寄发票或其他文件，还需您填写收件人姓名、收件地址、收件人联系电话，以便于完成快递配送。如果您不提供此类信息，我们可能无法为您提供相关的部分功能或服务，也无法回应或解决您遇到的问题，但这不影响您使用基础的浏览功能。

（4）完成您的服务订单支付：当您进行订单支付时，您可以选择线下转账或者在线支付。 如您选择线下转账，您需要提供支付凭证；如果您选择在线支付，您需要提供第三方支付平台（支付宝）账户并选择付款方式，我们会将您脱敏后的用户信息、对应的第三方支付平台账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的 SDK 方式与第三方支付平台共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付，前述第三方支付平台将获得您连接网络的权限、手机信息权限，并获取网络状态和 wifi 状态。

1.2 非个人信息

非个人信息是指无法直接或间接地识别到特定自然人，且根据适用法律不属于个人信息的信息。例如，我们可能会收集汇总的统计数据，例如网站的访问者数量。我们收集这些数据以了解用户如何使用我们的网站、功能和服务。借此，我们能够改进功能或服务，以更好地满足用户的需求。我们也可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、传输或披露非个人信息。

我们会努力将您的个人信息和非个人信息隔离，并分开使用这两种信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息，我们将按照本政策约定对其进行保护。

2. 我们如何使用您的个人信息

我们可能会将您的个人信息用于以下目的：

• （a）创建账户。
• （b）向您发送您所请求的数据、资料或信息；向您发送重要通知。
• （c）在取得您的明确同意后，向您发送您可能感兴趣的产品和服务的信息；邀请您参与市场调查或满意度调查；或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息，则可以随时根据短信提示或我们提供的其他方式退订。
• （d）为您提供个性化用户体验和个性化内容。
• （e）开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品和服务。
• （f）在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。
• （g）遵从和执行适用的法律要求或相关的行业标准。
• （h）其他征得您同意的目的。

除非获得您的明确同意，否则通常我们不会向第三方披露、共享您的个人信息，除了以下情形：

• （a）根据适用法律法规，我们可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息，在某些情况下，如果我们牵涉到重组、合并或破产和清理诉讼，那么您的个人信息还可能会被披露给交易方。
• （b）适当情形下，我们可能会在最有限的范围内披露您的个人信息，以保护注册用户和公众的权利或财产。例如，当我们认为披露对于防止或保护网络威胁、欺诈、人身伤害或财务损失是必要的或适当的，或当它与涉嫌或实际非法活动的调查有关的。
• （c）为完成产品功能/服务所必须情况下的共享：当您使用本平台时，我们的部分服务或功能，需要使用第三方提供的 SDK 来协助完成，或者由第三方提供的 SDK 直接提供相关服务。以下为您当前客户端接入的第三方 SDK 列表。为适配不同的设备/客户端类型，并满足新的服务需求及业务功能变更需求，我们可能会调整我们接入的第三方 SDK，并及时在本说明中向您公开说明接入第三方 SDK 的最新情况。

我们仅在适用法律法规允许的范围内并根据本政策披露您的个人信息。除非您另行同意或本政策特别规定，我们不会向任何不相关的第三方提供、出售和出租您的个人信息。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善我们的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

3. 我们如何使用 Cookies 和其他技术

为确保网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储 Cookies 的小数据文件。Cookies 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookies 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookies 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookies 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookies，网站能够存储用户偏好等数据。

我们启用 Cookies 的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookies 的目的一样，即改善用户体验。具体而言，有以下目的：

• （a）借助于 Cookies，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览器偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。
• （b）认证。当您访问本网站时，我们会为您生成一个单独的 ID，以标识您的身份。如果网站不使用具有该功能的 Cookies，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录本网站后转到另一个网页，本网站就不会识别出您，而您会被视为新访客。
• （c）统计分析。例如我们使用 Cookies 以统计用户访问数量，以及了解您的访问来源。
• （d）安全。我们使用 Cookies 保障网站运作安全。

其它第三方会将 Cookies 设置在我们网站上，例如谷歌、百度。它们使用 Cookies 接收 IP 地址、您浏览器配置相关的信息和访问信息，但不收集您的个人身份信息。它们使用 Cookies 以了解您和网站的互动情况。我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务，对于第三方在本网站设置、使用 Cookies 的行为，由第三方自行承担相应的隐私保护责任，您可以通过访问它们的网站以了解这些第三方如何适用 Cookies。

我们可能出于自身的营销和宣传目的，将我们使用追踪技术记录的信息链接至我们在网站上收集的个人可识别信息。此外，我们保留在我们认为有必要强制遵守我们的使用条款及保护网站、我们的客户或其他人员时，或我们善意认为法律有相关要求时，使用 IP 地址和其他追踪技术识别访问者的权利。

我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies，并有权选择接受或拒绝接受 Cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式或在移动设备中设置拒绝接受 Cookies。但如果您选择拒绝接受 Cookies，您可能无法登录或使用依赖于 Cookies 的相关服务或功能，禁用部分 Cookies 可能会影响网站的全部功能体验。

4. 您在个人信息处理活动中的权利

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。我们会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。

当适用的法律要求的情况下，您可能：

• （a）有权访问我们持有的关于您的特定的个人信息；
• （b）要求我们更新或者更正您的不准确个人信息；
• （c）拒绝或限制我们使用您的个人信息；
• （d）要求我们删除您的个人信息；
• （e）获取您的个人信息副本；
• （f）要求我们对个人信息处理规则进行解释说明；
• （g）有权在符合法定条件的情况下，将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。

如果您想行使相关的权利，请通过邮箱与我们取得联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求。我们会根据相关法律要求验证您的个人身份。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。

当适用的法律要求的情况下，当我们基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人信息。

5. 我们如何保护和留存您的个人信息

我们重视个人信息的安全，并采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会尽力保护您的个人信息，但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

我们将在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，维护相应的交易及业务记录，管控并提升功能与服务性能与质量，保证系统、功能和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。只要您的账户是为您提供服务必需，我们都将保留您的注册信息。您也可以选择注销您的账号，在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，删除您相应的个人信息或对其进行匿名化处理。

如发生个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求，及时通过注册邮箱、网站公告等方式向您告知事件基本情况、处置措施及您可采取的防范措施；同时，将按照监管部门要求及时报备安全事件相关情况。

6. 我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。当您在非登录状态下浏览我们的网站时，我们仅会收集有关您在使用具体产品过程中的个人当前设备状态信息及必要的个人常用设备信息， 且受现有技术限制，我们无法判断您是否为未满 14 周岁的儿童，但我们会严格按照您的授权同意范围使用该等信息，并按照本政策的承诺对您的个人信息予以保护。

我们的产品、网站和服务主要面向年满 18 周岁的完全民事行为能力人，不向不满 14 周岁的未成年人提供任何服务。如果您不满 14 周岁，您不应创建自己的个人账户或使用我们的服务。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除或匿名化处理相关数据。

7. 您的个人信息如何进行跨境转移

原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国浙江省境内，并且在为您提供服务的必要期限保留您的信息。

如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等）并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本政策以及法律法规相关要求来处理您的个人信息。

8. 如何更新本政策

我们可能会根据我们的服务或数据处理的变化不时更新或修改本政策。如果我们更新本政策，我们会将本政策的最新版发布在本网站上，并自发布时立即生效。建议您定期查看网站和本政策以了解任何更改。如果我们对本政策做出任何重大更改（如变更信息收集方式、范围或使用目的、范围），我们将通过适当渠道通知您，并重新获取您的同意。《隐私条款》修订后，继续访问和使用我们的网站/平台即表明您接受我们对本政策的修订。若您不同意该等变更可以停止使用本网站的功能和服务。

9. 如何联系我们

如果您想联系我们以获取更多与个人信息保护相关的内容，请通过以下方式与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以答复：

联系邮箱：info@baipharm.com；联系电话：0571-81969942；联系地址：浙江省杭州市余杭区龙舟北路 76 号浙江大学校友企业总部经济园二期中心智慧楼 C1 幢 10 层（邮编：311121）

特别提示与说明：您在此平台注册账号，即视为您已详细阅读本政策并同意本政策中我们收集、使用和保护您的个人信息的具体方式，并受其约束。

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，均适用中华人民共和国现行有效的法律，您可诉至瑞欧佰药（杭州）医药科技有限公司住所地有管辖权的人民法院。

如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向网信、电信、公安及工商等监管部门进行反映。

最近更新日期：2026年4月7日